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Processus de solution

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Résumé

Le processus de solution est une rencontre, généralement animée par le guide-mentor, à laquelle les participants à une activité problématique se concertent puis s'entendent pour agir autrement. Le guide-mentor peut mandater un membre pour agir à ce titre. Dans le cas d'une activité menée par un membre du personnel, la prise en charge du processus revient au directeur général.

Objectif

L'objectif de cette rencontre est d'assurer que les objectifs sont atteints par l'Entreprise, par son personnel et par ses membres.

Application

Le processus de solution est enclenché lorsque:

  • des actions qui ne visent pas l'atteinte et/ou qui vont à l'encontre des objectifs posent problème
  • des actions qui ne visent pas la poursuite et/ou qui vont à l'encontre de la mission posent problème

Déroulement du processus

  1. Le membre du personnel ou le membre bénévole responsable du lieu de prestation détecte une action problématique.
  2. Il consigne l'événement au PASO.
  3. Le guide-mentor ou, le cas échéant, son substitut, vérifie la consignation des événements rapportés et juge approprié de convoquer ou non une rencontre avec les membres impliqués.

Rencontre de solution

Le guide-mentor ou, le cas échéant, son substitut, tient une rencontre à laquelle les participants à une activité problématique se concertent puis s'entendent pour agir autrement. L'objectif de la rencontre est d'amener les participants à prendre part à la solution, à se sentir solidaire des pairs dans l'atteinte des objectifs et dans la poursuite de la mission.

  • Objectif concertation: la rencontre procure une expérience authentique et très émotive de la concertation.
  • Objectif autonomie: la rencontre procure au participant la chance d'acquérir l'autonomie dans son comportement. Il a l'occasion de proposer lui-même des solutions et des gestes réparateurs, tout en continuant à être acteur dans la solution. Le fait de prendre part activement à la solution renforce l'autonomie, l'apprentissage, la compréhension, l'assurance et le sentiment de valeur.
  • Objectif motivation: la rencontre démontre au participant que tout n'est pas perdu, que sa participation est de grande valeur pour atteindre la situation idéale. Il est motivant de constater que la partie n'est pas perdue, qu'on fait encore partie de l'équipe gagnante.
  • Objectif partage:
  • Objectif constructivité:
  • Objectif responsabilité:
  • Objectif entraide:
  • Objectif exemplarité:
  • Objectif rentabilité:
  • Objectif prospérité:

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Collaborateur(s) de cette page : jfneron_waska1 .
Page dernièrement modifiée le Mardi 12 janvier 2016 20:59:32 EST par jfneron_waska1.

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